Preguntas Frecuentes y Base de Conocimiento

Encuentra respuestas a preguntas frecuentes y explora nuestra base de conocimiento para artículos y guías útiles.

Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo ingreso el balance inicial de mi cuenta de banco?

    Puede crear una entrada de jornal afectando la cuenta de banco como débito y la cuenta de equity como crédito.

  • ¿Por qué no puedo editar una reconciliación pasada?

    Para editar una reconciliación pasada, primero debe eliminar todas las reconciliaciones posteriores, ya que cualquier cambio afectaría los balances iniciales de las siguientes. Este mecanismo garantiza la integridad y precisión de su contabilidad.

  • ¿Cómo entro las horas de empleados bajo servicios profesionales?

    Las personas bajo servicios profesionales no se consideran empleados según la ley. Para realizar pagos, debe crearlos como suplidores y generar el pago correspondiente usando la opción de crear cheque.

  • ¿Por qué no me permite editar o borrar una transacción?

    No es posible editar o borrar una transacción si ya ha sido incluida en una reconciliación, está vinculada a otra transacción, o pertenece a un año contable cerrado.


    Para modificarla, primero debe revertir la reconciliación, desvincular las transacciones relacionadas o reabrir el año correspondiente, según sea el caso.

  • ¿Por qué no puedo editar el rate de un empleado?

    No puedes editar el rate de un empleado si ya hay nóminas procesadas con ese rate, para asegurar la precisión y el historial correcto de los pagos.


    Si necesitas cambiar el rate, solo añade uno nuevo con la fecha de vigencia correspondiente. El sistema aplica el rate adecuado según la fecha de cada nómina.

  • El sistema no está calculando la discapacidad en la nómina

    Verifique que el empleado tenga marcada la opción de Calculate Disability y que en Payroll Settings esté configurado el tope y porcentaje correspondientes.

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